Fragen und Antworten

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder der Bestellung? Hier haben wir die wichtigsten Antworten für dich zusammen getragen.

Fragen zu den Produkten

Das Tortenbild ist Vegan, Koscher und Glutenfrei modifizierte Stärke (48%) Süßstoff: E420ii, Destrine tapioka, Pflanzenfett (Shea), Feuchthaltemittel: E422, Emulgator: E471, Stabilisierungsmittel: E407, E466, E415, Aroma, Säurungsmittel: E330, Konservierungsstoff: E202, Süßstoff: E955. Farbe: Wasser, Lösungsvermittler E1520, Feuchthaltemittel E422, Farbstoffe E151, E110*, E104*, E102*, E122*, E133, Säureregulator E330 (*kann Aktivität und Aufmerksamkeit von Kindern beeinträchtigen)

Du musst nur ein paar kleine Dinge beachten, damit Deine Torte zum Highlight wird. Dein Backwerk sollte natürlich fertig und durchgekühlt sein, damit das Tortenbild nicht anfängt zu schwitzen. Vor dem anbringen des Tortenbildes, musst Du die Folie unter dem Aufleger entfernen, sollte dieser zu stark an der Folie kleben, dann leg das Bild einfach für wenige Sekunden in den Tiefkühlschrank. Anschließend müsste sich die Folie dann gut entfernen lassen. Löse einfach den Aufleger langsam ab, damit nichts zerbrechen kann. Danach bringst Du das Bild wie in der Anleitung, die in der Bestellung liegt, an.

Das Tortenbild ist nach Erhalt ca. 6 Wochen haltbar. Lass es dazu einfach in der gelieferten Verpackung (nicht in den Kühlschrank legen) und nimm es erst kurz vor der Verwendung aus der Verpackung, da es sonst passieren könnte, dass das Tortenbild etwas fester wird.

Fragen zum Bestellvorgang

Klicke einfach auf den Warenkorb. Dort findest Du unter deinen ausgewählten Produkten ein Feld “Gutschein” – hier einfach deinen Code eintragen und den Button “Gutscheincode anwenden” klicken.
Ebenso findest du dieses Feld noch einmal oben auf der Kassenseite. Hierfür einfach den Link “Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.” oben anklicken und den Gutscheincode eintragen.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang schicken wir Dir eine Vorschau des Tortenauflegers per Email. Änderungswünsche kannst Du uns gerne mitteilen. Nach positiver Freigabe wird Dein Tortenbild in den Druck gegeben. Der Korrekturabzug kann zu Verzögerungen beim Versand führen.

Die Tortenbilder werden Dir auf einem Bogen geliefert. Du müsstest es dann selbst einfach mit einer Schere oder einem Cuttermesser zuschneiden. Wir bieten diesen Service allerdings auch an, da es manchmal gar nicht so leicht ist, zum Beispiel einen Kreis auszuschneiden. Dafür benutzen wir ein Präzisionsschneidegerät, welches das Bild perfekt zuschneidet.

Die Versiegelung eignet sich sehr gut, um dem Tortenbild einen schönen Glanz zu verleihen. Ebenfalls schützt unsere Versiegelung Dein Tortenfoto vor Feuchtigkeit von oben. Das Besprühen von Lebensmitteln ist unbedenklich, unser Lebensmittellack ist geruch- und geschmacksfrei.

Die Dateigröße sollte max. 16 MB groß sein.
Die optimale Auflösung der Datei ist 2480×3508 Pixel bei 150-300 dpi. Aber auch wenn es nicht ganz diese Maße erreicht, ist das kein Problem. Sollte Dein Bild eine zu geringe Auflösung haben, werden wir Dich darüber informieren.

Runde Tortenbilder werden im Durchmesser angegeben

Herzform -> Breite des Bildes

Rechteckig -> längste Seite des Bildes, egal ob hoch oder Querformat die kürzere ergibt sich aus dem Seitenverhältnis des Foto/Bild oder der Grafik 

Oval -> längste Seite des Bildes, egal ob hoch oder Querformat die kürzere ergibt sich aus dem Seitenverhältnis des Foto/Bild oder der Grafik 

Das ist gar kein Problem. Senden Sie uns alle notwendigen Information, sowie das Bild einfach per Post an:
Tortenbild Shop
Trierer Str. 46a
99423 Weimar